Отзывы о СТэП (15)
Был сделан заказ и полностью оплачен 18 мая 2017 года. Срок доставки 5-10 дней из Чебоксар в Йошкар-Олу (100 км). Полностью проигнорировали заказ, через 10 календарных дней напомнил о заказе - вспомнили, заподозрил неладное и поинтересовался будет ли выполнен заказ. Ответили утвердительно. Сомнения не оставляли. Предложил вернуть деньги, если не могут выполнить заказ - попросили подождать. На 10 рабочий день отказались выполнять заказ и предложили вернуть деньги. Итог: потрачено 2 недели впустую, дело стоит. Морально наплевали, к клиентам относятся абсолютно равнодушно, не спешат выполнять взятые на себя обязательства. Рекомендую подумать прежде чем делать заказ в этой фирме.
Мы много лет сотрудничаем с компанией «Чебоксарский завод «СТэП». Очень довольны доступными ценами и качеством материалов. Дорожат своей репутацией, поставку материалов осуществляют быстро, в срок и без сбоев. Очень большое разнообразие различных видов профилей и другой продукции. Есть возможность разных способов приобретения товара. Сами производят подсчет количества необходимого материала по габаритным размерам здания или его части. Имеются в наличии любые мелкие сопутствующие товары, можно закупать все в одном месте, что удобно и экономит время.
Заказывал в компании СТэП листы профнастила на забор.Отдел продаж работает нормально, претензий нет. Но когда дошло дело до получения и погрузки, то начались проблемы. По договору выдача и погрузка с 9 утра.Взял талончик в терминале с номером на погрузку ( эл.очередь как в сбербанке и пенсионном фонде ). По талончику был второй.Подошел на склад, отдал накладную, сказали мне загорится эл. табло с вашим номером и загоняйте свою машину. Но табло не работало совсем. В это время сначала выгружали машину с металлом в рулонах, потом грузили автомобили своей фирмы. У СТэП организована своя доставка клиентам. Вот свои машины грузили в первую очередь.Но так как, я заказал доставку не у СТэП , как и многие другие, то нам отгузка шла в последнюю очередь. Потерял на погрузке один час, в ожидании.(грузотакси берёт деньги за простой) Погрузили быстро, один подъём всего. Для чего у вас табло, терминал с выдачей талончиков на погрузку , если это всё не работает. За красивой вывеской скрывается такой бардак.
Очень доволен работой Завода строительных профилей «СТэП». Наличие на складе необходимой продукции, собственное производство, что тоже не мало важно, это сказывается и на скорости поступления товара и на его качестве. Не могу не написать положительный отзыв о компании СТэП, с которой мне пришлось тесно сотрудничать, работают молодые, приятные люди, профессионалы, всегда готовые к развитию. Замечательные отношения среди сотрудников.
Делал заказ не так давно. Заказывал профнастил на крышу. Расчет произведен был верно, при монтаже всего хватило. Единственный минус - задержали на день доставку, а так все вполне устроило. Спасибо!
Добрый день, уважаемый Сергей Витальевич! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв! Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее её повторение.
Позвольте нам прояснить некоторые моменты Вашего заказа:
1. Вами был сделан заказ на профилирование металла толщиной 1 мм, мы сразу Вас предупредили, что такую толщину не катаем и нам придется обратиться на завод, где работают с толщинами такой величины (а это время и придется подождать). С нашим предложением, заменить 1 мм на 0,8 мм, Вы не согласились.
2. Всего по заказу требовалось изготовить 4 листа профнастила Н-60 длиной 2900 мм, это очень маленькая квадратура и отдельно ее никто изготавливать не будет. Задержка по времени получилась именно по этой причине, пришлось ждать похожие заказы, а они очень редки.
Мы сожалеем, что у нас с Вами не получилось взаимовыгодного сотрудничества, но все равно спасибо за обратную связь! Будем работать над тем, чтобы в дальнейшем избежать недопонимания между нами и нашими клиентами! Всего доброго!