Отзывы о СТэП (15)
Добрый день заказывали профнастил, менеджер ответил быстро, договорились о заказах, сказал что доставка до Марий Эл будет стоить 3000, доплатили за срочность, сказал что привезут через день. В итоге привезли через 10 дней, жёлоба вообще не положили, за доставку водитель хотел взять 4800.(т.к. желоба не доложили, мы не заплатили).
Огромная благодарность, отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо сотруднику Завода строительных профилей СТэП представителя в городе Канаш, Светлане Кузьмине. Спасибо огромное за дизайн кровли крыши и доведения ее под ключ, спасибо за вовлеченность, грамотные советы и высокий сервис. Профессионализм Светланы узнается с первых минут общения даже на уделенном общении. Всегда готова помочь с любым вопросом, для клиентов это очень важно и ценно. Я очень доволен, буду обращаться по мере надобности при строительстве и рекламировать Светлану Кузьмину как отличного специалиста! Ещё раз БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!
Родом из Чувашской АССР. Живу в Сарове (Российский Федеральный Ядерный Центр).
Четвертый раз пользуюсь услугой СТЭП, когда бываю на "малой родине" по хозяйственным вопросам.
Предлагают ответить на вопрос о работе компании.
Уверен, ответ определяется тем обстоятельством, кто со мной, клиентом, работал.
3 и 4 октября 2019г взаимодействовал с чудесным менеджером Васильевой Ириной Николаевной.
Основной заказ - 3 октября (скажу сразу - срочный).
4-го октября утром звоню из деревни: "Забыл заказать из доборных элементов то- то и это". Она тормозит готовую к отправке груженую автомашину, выполняет мою просьбу.
4-го во второй половине получаю весь заказ в лучшем виде.
Спасибо ей за неформальное отношение к покупателю.
Качество товара - "фирма веников не вяжет", если есть СЕВЕРСТАЛЬ.
Актуальность цены - трудно оценить, когда нам всегда хочется халявы.
Какая бы ни была цена буду пользоваться (будем живы !!) услугами Вашей компании.
Решил поставить забор в деревне из профнастила, заказал звонок через сайт. Перезвонили через 15-20 минут, объяснил что мне надо, меня проконсультировали, я сделал заказ и оформил доставку, привезли без проблем. Большое им спасибо.
Дачу (вернее кусок земли) в садоводческом товариществе «Заволжье» мы с мужем купили в 1990 году. И ни разу не пожалели. Место чудесное! И смех, и грех вспоминать, какими правдами и неправдами нам приходилось доставать строительный материал в те годы. Но все же домик построили, сделали из имеющихся подручных материалов нехитрую отделку и стали жить-поживать, урожай собирать. Семь лет назад мы решили понемногу реконструировать нашу дачу. И начали сотрудничать с заводом СТэП. Начали с забора, поменяв ржавую, дырявую сетку-рабицу на профнастил. Причем купили некондицию (листы, имеющие небольшие, едва заметные глазу дефекты), но в два раза по цене дешевле. Следующим летом замахнулись на кровлю. Выбор пал на металлочерепицу, цвет вишня. Два года подкопили деньжат и облицевали кирпичные стены, металлосайдингом (под дерево). Дача стала, как игрушка. Причем и кровлю, и сайдинг мы покупали зимой, когда цены на материал ниже. А забирали материал летом, когда уже приступали к монтажу. Разница между зимними и летними ценами составила от 20 до 30%. Для нас, пенсионеров, это существенно. Также получили от завода подарок – флюгер. Теперь он красуется у нас на коньке крыши колодца. Прошлой весной сбылась долгожданная мечта – приобрели большую теплицу из поликарбоната. Тоже купили на заводе СТэП. Теперь, приезжая на дачу из города, мое сердце радуется, какой красивый домик у нас получился. И уезжать не хочется. Спасибо сотрудникам СТэП за помощь и поддержку в течение многих лет.
Очень плохо выполняют заказы станки у ни ломаются а у меня простой
Добрый день, Владимир Михайлович! Спасибо за оставленный отзыв. Еще раз просим извинить нас за доставленные неудобства, простои и прочее. Но техника имеет привычку ломаться в самый неподходящий момент. Сейчас нами предпринимается все возможное, чтобы стан заработал в прежнем режиме и материал вовремя доставлялся нашим клиентам. Спасибо за понимание!
Добрый вечер пишете во время доставляет что-то не вижу доставка во время с 3 июля жду уже устал ждать
Заказала профнастил для забора через сайт. Мне перезвонили через 15 минут, согласовали размеры. Сказали, что будет готово через 7-10 дней. В принципе меня это устроило. Примерно через неделю менеджер позвонила и сказала, что можно забирать.
Добрый день, Мария Викторовна! Спасибо большое за отзыв! Рады, что смогли вам помочь в приобретении материала. Нам приятно будет и дальше с Вами сотрудничать!
Доманин А.В. Если одним словом - ОТВРАТИТЕЛЬНО... Если хотите зря потратить время и деньги, то вам сюда. Оформил заказ 29 мая - 31 мая звонок менеджера, сообщившего о готовности заказа. Поскольку среди недели по причине занятости не мог приехать, сообщил менеджеру, что заказ буду забирать в субботу. Выписал автомобиль, приехал в 8.00 утра... Уточнил у менеджера еще раз - заказ готов, уверили меня. Полтора часа ушло на ожидание, пока загрузятся "свои машины"... И далее завскладом бодро извещает, что заказ не готов, и предлагает забрать то что есть. А остальное когда нибудь потом... Единственное положительное во всей этой эпопее, деньги вернули сразу без проволочек. А вот кто компенсировать должен мне расходвы на аренду транспорта и моральные издержки осталось неясным
В общем совет уважаемые господа - если дорожите временем, нервами и деньгами обходите эту компанию стороной, желательно оооочень далекой....
Добрый день, уважаемый Александр Викторович! Спасибо, что написали нам! В сложившейся ситуации мы полностью признаем свою вину и от лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Произошел сбой системы, в котором вы абсолютно не виноваты. Программа пропустила готовность при загрузке (такое произошло в 1-ый раз), вследствие этого произошла дезинформация. Мы просим Вас связаться с нами по телефону «горячей линии» 8-917-678-82-30, чтобы компенсировать Вам расходы по аренде транспорта. Всего Вам доброго!
Заказ выполнили вовремя. Но служба доставки в субботу это полный беспредел. Ни с кем нельзя связаться, если даже свяжешься с менеджером со службы доставки, то они не в курсе. В субботу у них самоуправление водителей. Дозвонившись до менеджера со сл. доставки, та пообещала созвониться с водителем и перезвонить. Но так и не перезвонила. За то доставка 2.5 раза дороже грузотакси за 1 км выходит.
Добрый день, уважаемый Василий Валерьевич! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв! Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее её повторение.
Позвольте нам прояснить некоторые моменты по доставке Вашего заказа:
1. Доставка Вашего заказа была запланирована на субботу. Всех клиентов, у которых доставка запланирована на субботу, менеджер обзванивает в пятницу вечером. В субботу же заказ Вам был доставлен в районе обеда, как и договаривались.
2. Насчет оплаты услуги доставки: в Вашем заказе были панели сайдинга шестиметровые, и в стандартную газель они не помещаются. Поэтому для доставки Вашего материала была задействована большегрузный шестиметровый Валдай, у которого стоимость километража выше.
Мы сожалеем, что у нас с Вами не получилось взаимовыгодного сотрудничества, но все равно спасибо за обратную связь! Будем работать над тем, чтобы в дальнейшем избежать недопонимания между нами и нашими клиентами! Всего доброго!
Понравился отдел продаж быстро отреагировали на заявку. Заказ сделали за неделю. Вроде всего хватило.
Добрый день, Леонид Васильевич! Благодарим Вас за такой душевный и теплый отзыв! Спасибо за доверие и прекрасные слова в адрес нашей компании, в лице менеджера Васильевой Ирины. Всего Вам хорошего, ждем Вас снова!